각 유통 별 이벤트 또는 증정품이 약간은 다를 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
저희 MY SKIN SOLUS 홈페이지에서 구매하실 경우 누적 시 현금처럼 사용 가능한 마일리지와 할인쿠폰, 다양한 이벤트와 증정품 구성 등을 통한 구매가 가능합니다.
상품 후기는 상품에 대한 평가를 올리는 곳으로, 해당 상품 내용과 부합하지 않는 경우 고객님께 사전 통보 없이 삭제될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
평일 9:30~18:00이며, 토요일/일요일/공휴일은 휴무입니다.
* 점심시간: 12:00~13:00
유통기한은 미개봉 상태에서 2년~3년 정도이며, 개봉 후 보관 방법에 따라 다르나 빠른 사용을 추천드립니다.
사용기한은 제품마다 별도로 표기 되어있으니 참고 부탁드립니다.
환불하실 경우, 사용하신 마일리지와 쿠폰은 복원해드립니다.
기본적으로 적립일로부터 1년 이내 사용 가능하며, 미사용 시 1년 후 자동 소멸됩니다.
단, 특정 이벤트를 통해 적립된 마일리지는 별도의 유효기간이 적용될 수 있습니다.
각 제품 별 쿠폰 사용 가능한 기준이 다를 수 있으며, 쿠폰은 중복 적용이 되지 않습니다.
마일리지와 쿠폰은 중복 사용이 가능하며, 쿠폰은 주문서당 1개만 사용이 가능합니다.
제품 구매시 지급되는 마일리지는 멤버쉽 등급에 따라 상이하게 적립되며, 배송완료가 설정된 이후 1~2일 이내로 자동 지급됩니다.
그 외 이벤트 참여, 리뷰 작성 등으로 마일리지를 적립할 수 있습니다.
배송준비중 상태일 경우 주문취소가 가능하며, 배송중인 주문건은 취소가 불가능합니다.
마이페이지 『취소/환불』 메뉴에서 취소 신청해 주시기 바랍니다.
무료 배송 기준 금액에 해당하였다가 제품의 일부를 취소하여 무료배송 기준인 4만원 미만으로 내려갈 시 배송비 2500원은 환불금에서 차감되고 환불됩니다.
배송준비중 상태일 경우 주문취소가 가능하며, 배송중인 주문건은 취소가 불가능합니다.
마이페이지 『취소/환불』 게시판에 취소를 원하시는 제품(수량 포함)과 주문번호를 남겨주시면 확인 후 취소처리 도와드리겠습니다.
*무통장 결제건의 경우는 환불 받아보실 계좌정보를 함께 기재해주시면 조금 더 빠른 환불 처리가 가능합니다.
고객님, 불편을 드려 죄송합니다.
제품이 파손 또는 손상된 경우 고객센터(02-3670-5324) 또는 마이페이지 『나의 1:1 문의』 를 통해 연락 부탁 드립니다.
개인 변심으로 인해 주문하신 모든 미사용 상품의 반품은 배송받은 일로부터 7일 내 가능합니다.
반품 사유 관련 반품 택배비가 부과될 수 있으며, 이미 사용하신 제품은 반품이 불가합니다.
새로운 화장품을 사용하는 경우 제품 성분과 피부의 접촉에 의하여 생기는 접촉성 피부염이 발생할 수 있으며, 사용을 중단하면 2~3일 이내 호전됩니다.
제품 사용 후 피부에 맞지 않을 경우 구입한 날로부터 30일 이내에 필요 서류를 준비하여 고객센터(02-3670-5324) 로 연락주시기 바랍니다.
(필요 서류: 제품과 인과관계가 있는, 피부 트러블 증빙 하능한 피부과 전문의 소견서 및 진단서)
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