본문 바로가기 주메뉴 바로가기 사이드메뉴 바로가기

MY SKIN SOLUS자주묻는질문(FAQ)

  • 카드결제 취소는 결제대행 업체인 PG사를 통해 처리되기 때문에, 카드사 간의 전산처리 시간으로 인해
    취소완료 후 주말 제외 영업일 기준 1~3일정도 소요되어 카드사에 따라 환불이 진행됩니다.
    단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있으며, 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급 처리됩니다.

  • 금액을 다르게 입금하셨거나, 실 입금자명과 주문서의 입금자명이 다를 경우 자동 입금 확인이 어렵습니다.
    (입금시 입금메모를 다르게 기재하셨을 경우도 확인이 어려울 수 있습니다.)
    이 경우 MY SKIN SOLUS 고객센터(02-3670-5324) 혹은 마이페이지 『나의 1:1 문의』 에 입금 금액과 실입금자명, 주문자명을 남겨주시면 수동 입금 확인 처리를 도와드리겠습니다.

  • 주문 후 결제 수단은 변경하실 수 없으며, 고객센터(02-3670-5324) 또는 마이페이지 『나의 1:1 문의』로 연락하여 주문 취소하신 후 재 구매 해주셔야 합니다.

  • 결제 방법에는 신용카드 결제, 실시간 계좌이체, 가상계좌 입금, 네이버 페이가 있습니다.

    신용카드 결제의 경우 별도 팝업의 신용카드 결제창에서 카드사별 결제방법을 선택하시고 진행하셔서 승인 완료를 받으시면 결제가 완료됩니다.

    실시간 계좌이체 및 가상계좌 입금은 주문 완료 후 문자로 발송된 해당 계좌로 송금하시면 됩니다.(주문 후 5일까지 미결제시에는 주문이 자동 취소됩니다.)

  • 입금시의 입금자명과 주문서에서 설정한 입금자명을 다르게 설정하였을 경우는
    고객센터(02-3670-5324) 혹은 마이페이지『나의 1:1 문의』 게시판에 입금 금액과 실입금자명, 주문자명을 남겨주시면 수동 입금 확인 처리를 도와드립니다.

  • 개인정보를 변경하고자 하실 경우 마이페이지 『회원정보 수정』 에서 아이디, 주민등록번호를 제외한 모든 정보를 변경하실 수 있습니다.
    특히 상품 배송과 관련있는 거주지나 연락처가 변경되신 경우 반드시 수정해 주시기 바랍니다.

  • MY SKIN SOLUS만의 특별한 멤버쉽 제도를 이용하실 수 있으며, 아래의 혜택을 받으실 수 있습니다.


    1. 회원 가입과 동시에 Welcome 30% 할인쿠폰, 무료 배송 쿠폰 및 가입축하 샘플 키트를 제공합니다.
    2. 할인 및 경품 이벤트 등 다양한 이벤트에 참여할 수 있습니다.
    3. 상품 구매, 사용후기 작성, 이벤트 등을 통해 마일리지를 받으실 수 있으며, 마일리지는 제품 구매 시 현금처럼 사용 가능합니다.

  • 로그인 후 마이페이지 『나의 정보』에서 탈퇴 가능합니다.
    회원탈퇴 시 개인정보보호 정책에 의해 주문내역 및 마일리지, 쿠폰 내역이 삭제되며 복구가 불가능합니다.
    회원탈퇴 시 배송 준비 중, 배송 중, 교환/환불 처리 중인 상품이 있을 경우 탈퇴처리가 이루어지지 않습니다.

  • 로그인 페이지의 아이디/비밀번호 찾기에서 조회하실 수 있습니다.
    찾기 어려우실 경우 고객센터(02-3670-5324) 또는 네이버 톡톡으로 문의 주시면 확인 도와드리겠습니다.

비밀번호 확인

게시물 등록시에 입력했던 비밀번호를 입력해 주세요.

비밀번호 확인

댓글/답글 등록시에 입력했던 비밀번호를 입력해 주세요.
회원님의 소중한 개인정보 보호를 위해 비밀번호를 주기적으로 변경하시는 것이 좋습니다.
현재 비밀번호
신규 비밀번호
신규 비밀번호 확인
6~20자, 영문 대소문자 또는 숫자 특수문자 중 2가지 이상 조합